在很多人的眼里，立案庭的工作很简单，不用开庭审案，不用调解纠纷，不用下乡镇调查，不用面对难缠的当事人，就是收收材料和送送材料，就像是一个“收发室”或者说是“挂号处”，连法院的大门都不用出。然而在立案庭近一年的亲身经历告诉我，你和我眼中的立案庭是不同的。

    立案庭是法院的名片，是群众表达诉求、参与诉讼、解决矛盾纠纷的重要窗口，是人民法院掌握社情民意、服务涉诉群众、联系社会各界的桥梁纽带。所以立案庭的工作人员要时刻注意自己的言行举止，谈吐形象，保持良好的精神状态，要有处事不惊的深厚个人修养、要有像百科全书一样全面扎实的业务知识，否则就作不好名片，成不了桥梁，只会成为正义的绊脚门槛，成为败坏法院形象的窗口。

    在立案庭工作，首先要练好“坐功”。立案庭的每名干警都有明确的职责分工、“一个萝卜一个坑”，不能脱岗，没人替岗。每天必须提前到岗，做好立案、接待前的准备工作。由于立案庭是一个对外窗口，每天要接待很多来访的当事人和律师，他们来访的时间是不确定的，所以一天中不管是繁忙还是清闲，所有时间都必须在大厅中度过，在接待来来往往的当事人中悄然消逝。遇上立案的当事人较多，从一开门至下班，一刻都不能离开座位，甚至到同事们都下班了，我们才能走出立案大厅，呼吸一口新鲜的空气，然后拖着疲惫的身体回家。因此，坐功不知不觉成了立案法官的基本功。

    立案干警还要练就一身“忍术”。立案接待每天面对不同的当事人和来访人员，很多来访人因文化程度低、法律知识和诉讼技能欠缺，造成引导和释明工作难度相对较大，这就要求立案和接待干警必须有高度的工作热情和极大的耐心。对很多当事人，立案干警不仅要耐下性子，用心听取其缺乏逻辑的叙述，还要用通俗易懂的语言使其明白用法律武器保护自己，又得详细给其讲明如何写诉状，立案时应提交的资料、身份证明、主要证据等。

    干警们不只要耐得住啰嗦，还要受得了委屈。作为立案庭的干警，时常要面对来访人不满情绪的宣泄和无端指责。当事人来法院打官司，一般都是在双方矛盾比较尖锐，难以自行调和的情况下才不得已而为之。而很多当事人会把情绪带到法院，首当其冲的就是立案接待干警，一肚子怨气，可以说是一触即发的“炸药包”。接待干警就成了当事人的“出气筒”，默默承受着当事人的责难。很多当事人一言不合就开骂“你们这些人是干什么吃的，我们纳税养着你们，让你们立案你就得立案。”“你们就说能不能干，不能干我就找你们领导，不信没人能管得了你们。”“今天这个案子不立，我就不走了，你们得供我吃、供我喝，还得给我报销误工费，要不我就不走了。”然而干警带着满肚子的委屈，控制住自己的情绪，任由他们牢骚发尽，耐心地解释也往往会带来更大的指责。

    在立案庭工作，你最应该练就的真功夫就是“能力”，立案工作以接待当事人为开始到将案卷材料送达到业务庭为结束，中间涉及到的工作有：解答当事人的疑问、告知所需的诉讼材料和诉状书写的正确格式、接收材料、为当事人办理立案手续、领导签批、通知缴费、录入系统、填写案件流程卡片，最后送到各业务庭，程序繁杂；并且每当系统升级和案号更新后，都是一次对自己大脑的升级和更新，代表着你之前所记忆的内容都变成了过去式，最新的知识内容等待着你的挑战。

    而且在立案庭工作，你还要做的工作有诉前调解、诉讼辅导、诉调对接、诉前保全，为拨打12368诉讼服务热线的群众进行答疑，这些工作就需要立案干警进行文书送达、查封冻结和开庭记录等，每项工作都需要你有专业的法律知识，熟练的业务技能，强大的沟通能力，以及深厚的业务修养。

    当然，立案干警最大的快乐也是在工作中带来的快乐，看着当事人对我们的解答露出满意的笑容，是我们的快乐；看着想要离婚的小夫妻，经过我们的调解和好如初，是我们的快乐；看到一个个问题被我们解决，一个个难处被我们化解，就是我们的快乐。虽然面临着许多困境、不解和无端指责，但每名立案干警都有一套自己的排忧绝招，比如和同事、家人多多沟通、发发牢骚，比如多看看“心灵鸡汤”，比如开个小型内部座谈会“吐吐槽”，比如下班后相约购物等等，只有将当天的压力化解、排出，才能在第二天的工作中，有一个更好的工作状态，才能以更加饱满的状态投入到工作中去。意想不到的事每天都在发生，立案干警们面临许多未知的挑战，但有问题大家共同面对，一起解决，其中的乐趣不言自明。