诉讼服务中心是群众表达诉求、参与诉讼、表达矛盾纠纷的重要窗口，是人民法院掌握社情民意、服务涉诉群众、联系社会各界的桥梁纽带。

茄子河区人民法院诉讼服务中心干警的一天是怎样度过的呢？

早上8:25分  诉讼服务中心全体干警已着装整齐，提前五分钟进入工作状态，准备迎接新的忙碌一天的到来。

8:30分  诉讼服务中心准时开门，当事人在进行扫码、登记后，通过安检门，由法警安检后进入诉讼服务中心大厅内，导诉员根据每个当事人的不同诉求、分流至不同窗口办理业务，因疫情防控，避免聚众，每个窗口每次仅接待一人，其余人员在休息区等候。休息区配备有书写台、休息座椅、饮水机、老花镜的便民设施。

每个窗口的干警根据自己岗位职能为当事人提供咨询查询、执行、民事、行政案件立案、诉讼费缴纳、诉前调解、诉前财产保全、材料转收等服务，在答疑解难的同时、为当事人进行必要的诉讼指引，同时指导当事人填写材料。

9:16分  12368电话热线响起，接线员熟练的接通电话：“你好，茄子河区人民法院，有什么可以为您服务？”电话那端，当事人述说自己需要咨询的问题，由接线员一一耐心解答：“请问还有什么要咨询的吗？如果没有请对我的服务进行评价，再见。”挂断电话后，接线员会对问题进行记录并做好登记流转。

9:30分  负责材料收转的干警正在检查各业务庭书记员移送的上诉卷宗，并登记在册，稍后他要将卷宗移送到中级人民法院。

9:45分  鉴定窗口的干警正在拨打他今天的第七个电话，一个多小时的时间，他与鉴定机构沟通确定鉴定时间及鉴定机构地点；通知即将鉴定的当事人鉴定时间、地点及材料；联系各法官书记员取鉴定报告。

10:05分  各个窗口已经接待了不少当事人，接收的材料都整齐的罗列在一旁， 执行案件立案窗口干警正指导一名当事人书写强制执行申请书，并一次性告知其需要提交的其他材料；而民事案件立案窗口却有些“悲伤”，一名孕妇挺着大肚子来起诉离婚，立案干警询问了她几个问题后，她突然哭了起来，干警考虑到她的身体状况，将其请到诉前调解室，并联系到了她丈夫，诉讼服务中心法官的诉前调解就这样开始了…

11:15分  每张办公桌上响彻不停的电话终于有所停歇，热闹了一上午的诉服大厅，慢慢的回归了平静，调解室里女方的哭泣声已经变小，法官的劝解还在继续……

13:30分  诉讼服务大厅的工作又紧张有序的开展起来了，休息区依旧坐着等候的当事人，窗口的干警们在回答问题，填写材料，接收材料；大厅内的播放器上循环播放着诉讼服务平台的宣传短片。

咨询查询窗口干警正指导当事人注册中国移动微法院，并向其介绍网上立案、跨域立案等诉讼途径，告知其如何应用中国移动微法院小程序，及如何使用评价功能。

14:20分  立案窗口依旧在忙碌，对简单案件询问其是否同意诉前调解，告知其诉前调解的优势与便利，征得同意后，当事人签具诉前调解告知书，由调解平台负责干警录入案件信息并指定调解员。

15:30分  诉讼费收缴窗口送走了今天最后一个缴纳诉讼费的当事人，接下来，她要电话通知明天需缴纳诉讼费的当事人，确定来院时间、缴费金额并告知当事人携带身份证。

17:00分  诉讼服务中心忙碌的一天结束了，干警们整理好材料，为这一天的工作画上句号，这是茄子河区人民法院诉讼服务中心干警工作一天的缩影，他们坚守在工作岗位，用实际行动践行“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的庄严承诺。