近期，茄子河区人民法院诉讼服务中心收受了一批数量庞大的特殊“系列案件”，辖区内三个小区的物业公司欲将小区内400多户拖欠物业费的业主告上法庭，索要拖欠的物业费用。

诉讼服务中心负责人孙法官得知这一情况后，立即开会跟大家讨论了这一情况，认为业主拖欠的物业费标的都不大，物业公司跟业主之间矛盾也不算深，纠纷的解决应多元化，诉前调解非常适合这一批系列案件。通过电话了解，很多业主对物业公司的服务都存在不满，小区楼道卫生没人打扫、小区内杂草丛生、小区垃圾箱清理不及时、冬天没人清雪、夏天院里积水严重、楼宇门坏了没人修、屋顶漏水无法启用物业维修基金……这么多问题，到底该怎么办？调解人员经过深思熟虑后，决定还是先找物业公司负责人谈一谈。调解人员把业主反映的问题告知了物业公司经理，并进行释法明理。根据《民法典》的有关规定，业主可以设立业主大会，选举业主委员会，决定选聘和解聘物业服务企业。调解人员建议，物业公司在现有条件允许下尽快整改，让业主实实在在地感受到物业公司服务质量的改善，听了调解人员的话，物业公司表示：“业主反映的问题或多或少都存在一些，近年来因为小区业主拖欠物业费用导致物业公司资金困难，服务质量跟不上。服务质量越跟不上，拖欠物业费的业主就越多，久而久之，成了恶性循环……我们愿意整改，让业主感受到我们的诚意。”物业公司整改的同时，法院的调解人员每隔一段时间就打电话询问业主小区物业服务是否有改善，一些业主也纷纷表示物业公司的服务的确有所改善，服务质量上来了，也就主动到物业公司缴纳了物业费。

一转眼三个月过去了，物业公司反映还是有少数业主依然不愿意交物业费。调解人员开始挨家挨户的走访，业主们听到上门的是法院的工作人员，立刻就对法院的调解人员产生了信任。调解人员耐心的对业主们动之以情、晓之以理，告知业主们缴纳物业费是业主的义务，如果对物业公司的服务有什么不满意的地方可以积极找物业公司沟通，或者召开业主大会成立业主委员会通过法律途径解决问题，但恶意拖欠物业费只会被物业公司告上法庭，给自己的生活带来更多的困扰。有的业主听了法院工作人员的劝说缴纳了物业费用，有的业主固执己见，调解人员就一趟又一趟去劝说……就这样，短短三个多月，在全体工作人员的努力下，物业公司起诉400多个业主索要物业费案件近一半诉前调解成功。

在下一步工作中，茄子河区人民法院诉讼服务中心将不断满足人民群众的多元司法需求，引导公众以理性、合法的方式表达利益诉求、解决利益纠纷、维护合法权益，促进社会和谐稳定。